第2-1-2図は、業種別に、競合他社に対する差別化として最も重視している要素を見たものである。「製造業」や「建設業」では「高い品質」、
「卸売業」や「小売業」では「顧客との密着性・コミュニケーション」を重視している割合が高
く、業種により傾向の違いが見られる。また、「建設業」や「運輸業、郵便業」では「特に差別化を意識していない」の割合が、他の業種と比較して高いことが分かる。
第2-1-2図 製品・商品・サービスで最も重視する差別化要素（業種別）
| 業種 (n) | 高い品質 | 顧客との密着性・コミュニケーション | 希少価値・プレミアム感 | 柔軟な納期対応 | 豊富な品揃え・サービスのラインナップ | その他 | 特に差別化を意識していない |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 製造業 (n=5,713) | 35.0% | 15.2% | 13.9% | 7.6% | 4.6% | 14.8% | 4.6% |
| 建設業 (n=5,605) | 30.9% | 28.0% | 7.6% | 4.6% | 4.6% | 14.8% | 14.8% |
| 卸売業 (n=3,660) | 13.4% | 37.5% | 9.5% | 7.6% | 4.6% | 14.8% | 5.7% |
| 小売業 (n=2,330) | 10.7% | 39.4% | 13.6% | 7.6% | 4.6% | 14.8% | 6.5% |
| 宿泊業、飲食サービス業 (n=1,315) | 21.3% | 23.1% | 18.3% | 7.6% | 4.6% | 14.8% | 6.5% |
| 運輸業、郵便業 (n=899) | 24.7% | 28.4% | 5.7% | 7.6% | 4.6% | 14.8% | 17.9% |
| 情報通信業 (n=542) | 26.0% | 32.8% | 16.1% | 7.6% | 4.6% | 14.8% | 7.4% |
Horizontal stacked bar chart showing the most important differentiation factors by industry. The chart compares seven factors across seven industries: Manufacturing, Construction, Wholesale, Retail, Accommodation and Food Service, Transportation and Mail, and Information Communication. The factors are: High Quality, Customer Intimacy/Communication, Scarcity/Premium Feel, Flexible Delivery, Rich Product Line-up, Others, and No particular differentiation.
資料：（株）帝国データバンク「令和6年度中小企業の経営課題と事業活動に関する調査」
（注）「その他」は、「地域資源・文化の活用」、「事業背景（ストーリー性）への共感」、「好条件の立地」、「安価であること」、「小ロット・小案件への対応」、「手厚いアフターフォロー」、「その他」と回答した事業者の合計。