第2-2-77図は、業種別にビジネス・プロセス・イノベーションの取組状況を見たものである。これを見ると、「全体」では約1割の事業者がビジネス・プロセス・イノベーションに取り組んでおり、業種別では「情報通信業」、「製造業」の順に、「取り組んだ」と回答した事業者の割合が高い。また、プロダクト・イノベーションの取
組状況と比べ、「全体」の取組割合は低い中、「運輸業、郵便業」、「不動産業、物品賃貸業」についてはビジネス・プロセス・イノベーションの取組割合の方が高い。これらの業種では、製品・商品・サービスの差別化が難しい中で、ビジネスモデルの差別化や効率化に取り組んでいることがうかがえる。
第2-2-77図 ビジネス・プロセス・イノベーションの取組状況（業種別）
| 業種 | 取り組んだ (%) | 取り組んでいない (%) |
|---|---|---|
| 全体 (n=24,588) | 12.0% | 88.0% |
| 建設業 (n=5,605) | 7.4% | 92.6% |
| 製造業 (n=5,713) | 16.0% | 84.0% |
| 情報通信業 (n=542) | 18.8% | 81.2% |
| 運輸業、郵便業 (n=899) | 11.7% | 88.3% |
| 卸売業 (n=3,660) | 14.0% | 86.0% |
| 小売業 (n=2,330) | 10.0% | 90.0% |
| 不動産業、物品賃貸業 (n=764) | 10.9% | 89.1% |
| 宿泊業 (n=280) | 11.8% | 88.2% |
| 飲食サービス業 (n=1,035) | 10.0% | 90.0% |
| 学術研究、専門・技術サービス業 (n=535) | 14.2% | 85.8% |
| 生活関連サービス業、娯楽業 (n=633) | 10.4% | 89.6% |
| サービス業（他に分類されないもの） (n=1,706) | 12.4% | 87.6% |
| その他 (n=886) | 10.7% | 89.3% |
Horizontal stacked bar chart showing the business process innovation implementation status by industry. The chart compares '取り組んだ' (implemented) and '取り組んでいない' (not implemented) percentages for various industries.
資料：（株）帝国データバンク「令和6年度中小企業の経営課題と事業活動に関する調査」
（注）1.直近5年間程度におけるイノベーション活動について聞いたもの。
2.「その他」は、「鉱業、採石業、砂利採取業」、「電気・ガス・熱供給・水道業」、「教育、学習支援業」、「医療、福祉」、「その他」と回答した事業者の合計。